과   업   지   시   서

사 업 명	2026년 소셜마케팅(SNS) 운영 용역
주관기관	여수시

2026. 2.

담당자	소속	성명	전화번호 (팩스번호)	e-mail
	관광과	김지은	061-659-3874 (061-659-5827)	qwert989800@korea.kr

	여 수 시 (관 광 과)

Ⅰ		과업 개요

1. 사 업 명: 「2026년 소셜마케팅(SNS) 여수관광 홍보 용역」

2. 사업기간: 착수일로부터 2026. 12. 31.까지

3. 사 업 비: 70,000,000원(부가가치세 포함)

4. 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

5. 사업내용:

○ 여수관광 공식 SNS(힐링여수야) 운영전략 수립·추진

○ SNS 콘텐츠 기획 및 제작

○ SNS 채널 활성화를 위한 프로모션·이벤트·마케팅 기획 및 추진

○ 여수관광 SNS기자단 운영 지원

○ SNS 매체별 정기검검 및 운영전반

6. 사업대상

구분	대상	주소
여수관광 공식 SNS 힐링여수야	네이버 블로그	http://blog.naver.com/goystour
	페이스북 페이지	https://www.facebook.com/goystour
	X(트위터)	https://twitter.com/goystour
	카카오스토리 채널	https://story.kakao.com/ch/goystour
	인스타그램	https://www.instagram.com/goystour
	유튜브	https://www.youtube.com/@goystour
	여행카페(바이트레인)	http://cafe.naver.com/hkct

※ 상기 운영매체 외 신규 채널 개설 시점부터 용역사업에 포함

Ⅱ		과업 내용

1. 여수관광 공식 SNS(힐링여수야) 운영전략 수립 및 성과지표 설정

○ SNS 활성화를 위한 운영방안 제시

○ 여수시 관광과 공식 SNS 채널별 세부 운영전략 수립·추진

○ 매체별 홍보 효과분석을 통한 홍보 전략 마련 및 광고 추진

○ 중․장기 SNS 홍보 계획을 수립하여 여수시만의 정체성 확립과 대표 SNS

채널 간 상호 유입․확산 방안 수립

○ 축제, 관광안내 및 행사 홍보에 대한 전략

○ 방문자, 팔로워, 방명록 관리 등 방문자 응대 관리(상시)로 소통형 SNS 운영

- 게시글에 대한 댓글, 답글, 메시지에 대한 신속하고 친절한 답변 및 응대

(민원 발생 시 즉시 보고)

○ 2025년 채널별 운영 현황

- 2025년 실적 대비 전 채널별 최소 10% 이상 상승 목표

(’25. 12. 31. 기준)

번호	SNS 매체	회원 수 (팔로워)	게시물 수	노출 수
1	블로그	32,170	3,334	731,203
2	페이스북	95,512	1,858	375,353
3	카카오스토리	11,584	2,371	194,382
4	X(트위터)	5,880	1,790	107,325
5	인스타그램	17,275	1,860	1,051,792
6	유튜브	4,840	321	20,375,089
7	여행카페 광고	제휴광고	1,400	2,464,220
총계		167,261	12,934	25,299,364

2. SNS 콘텐츠 기획 및 제작

○ 여수시만의 정체성 및 고유한 가치를 담고 있으며 매체별 특성과 목표 타깃에 맞는 참신하고 차별화된 콘텐츠 제작

○ 여수시 관광정보 및 최신 소식을 관광객이 쉽게 이해할 수 있도록 다양한 포맷의 온라인 콘텐츠 제작

○ 감각적인 디자인 작업을 통한 SNS 채널 디자인 개선

- 채널별 계절과 주요 행사에 맞는 맞춤 스킨(배너) 및 프로필 디자인 적용 등

○ 시의적절한 콘텐츠 기획 및 제작

- 명절, 국가기념일, 계절별 특화 콘텐츠 기획

- 현장감 전달 등 필요 시 행사 현장에서 직접 취재하여 콘텐츠 업로드

○ 단순 정보 제공이 아닌 공감·참여형 콘텐츠를 제작하는 등 수요자 중심의 홍보

○ 글로벌 스마트 관광도시 홍보 등 여수시(관광과) 요청 시 추가 포스팅

○ 콘텐츠 제작 건수 및 운영 방향

번호	SNS 매체	포스팅(건)	실적지표	비고
1	블로그	주 3회 이상	· 방문자수 · 구독자수 · 노출수 · 조회수 · 반응 (좋아요, 댓글 등)	*여수시 (관광과) 요청 시 추가 포스팅 *기자단 포스팅 포함
2	페이스북	주 2회 이상
3	카카오스토리	주 2회 이상
4	X(트위터)	주 3회 이상
5	인스타그램	주 4회 이상
6	유튜브	월 2회 이상
7	여행카페 광고	주 3회 이상
8	이벤트	연 6회

블로그

○ 여수관광 블로그 운영 전반에 대한 총괄 관리

○ 뉴 트렌드에 맞는 블로그 메뉴 기획 및 개편

○ 블로그 내 커버, 스킨, 위젯, 배너 등 시기에 맞게 제작⦁변경

- 가독성이 좋고, 보기 편한 디자인 및 블로그 위젯 적극 활용한 스킨 제작

- 새로운 기획 콘텐츠(시리즈물 등) 추가 시 카테고리 개편

- 시민기자단의 글을 차별화할 수 있는 디자인

○ 여행후기형, 전문성 있는 정보제공형 콘텐츠 소재 발굴 및 포스팅

○ 댓글, 답글, 이웃관리, 모니터링, 방명록, 민원 관리 등 방문자 응대 관리

○ 주요 포털사이트 검색 시 1면 노출을 위한 검색엔진 최적화

○ 주요 키워드 분석을 통한 전략적 콘텐츠 제작 및 주요 포털사이트 1면 노출

○ 여수관광 블로그 운영 성과 측정을 위한 분석 및 대책 수립

○ 현장 취재 콘텐츠 기획 및 제작은 월 1건 이상 수행

페이스북

○ 여수관광 페이스북 페이지 운영 전반에 대한 총괄 관리

○ 여수관광에 관해 흥미를 유발할 수 있는 콘텐츠 수시 게시

○ 게시글 답글 처리 및 민원 응대에 신속한 대응

○ 페이스북 페이지 운영 성과 측정을 위한 분석 및 대책 수립

X(트위터)

○ 여수관광 X(트위터) 페이지 운영 전반에 대한 총괄 관리

○ 여수관광에 관해 흥미를 유발할 수 있는 콘텐츠 링크 수시 게시

○ X(트위터) 운영 성과 측정을 위한 분석 및 대책 수립

카카오스토리

○ 여수관광 카카오스토리 채널 운영 전반에 대한 총괄 관리

○ 여수관광에 관해 흥미를 유발할 수 있는 콘텐츠 수시 게시

- 게시글 답글 처리 및 민원 응대에 신속한 대응

- 카카오스토리 채널 운영 성과 측정을 위한 분석 및 대책 수립

인스타그램

○ 기존의 시정홍보 콘텐츠 외 감성사진, 동네별 콘텐츠 등 흥미를 유발할 수

있는 기획 시리즈 개발

○ 유행 트렌드 빠르게 적용 및 모바일 환경에 맞는 콘텐츠 업로드

○ 인스턴트 콘텐츠 개발 및 업로드, 프로필 꾸미기를 통한 팔로워 흥미 유발

○ 고품질의 사진 콘텐츠, 영상 콘텐츠, 디자인 콘텐츠 확보 등 지속적인 관리

○ 해시태그 적극 활용해 게시글 유입 도모

○ 정기 유료 광고 실시 (페이지 광고, 게시물 광고)

유튜브

○ 여수관광 유튜브 채널 운영 총괄 관리 및 민원 응대(답글 처리 등)

○ 유튜브 재생 목록 개편 및 동영상 재정렬

○ 여수관광 관련 동영상 콘텐츠 수집 및 제작

여행카페(바이트레인)

○ 여행을 주제로 하는 카페 제휴를 통하여 여수관광 홍보

○ 여수관광 전용 카테고리를 개설하여 주 3회 이상 콘텐츠 배포

○ 여수관광을 돋보일 수 있는 최신 트렌드 반영한 배너 제작·홍보

○ 잠재적 관광객을 여수관광의 인지도 상승 및 동기 부여

참고) 콘텐츠 제작 방향(권장)

○ 축제·행사 방문 및 참여 경험을 반영한 스토리텔링형·기억 공유형 콘텐츠

○ 세대별 가치관과 소비 성향을 반영한 수요자 맞춤형 정보 제공 콘텐츠

- MZ세대(숏폼, 브이로그), 3040세대(체험, 동선 중심 유익한 정보)

- 잠재적 관광객(여수에 놀러 가고 싶은 이미지 창출)

○ 소비형·실속형 관광객을 고려한 유형별 맞춤형 관광 홍보 콘텐츠

○ 여수만의 정체성이 드러나는 일상·로컬 체험형 콘텐츠

- 섬 관광, 야경·야간관광, 해양체험 등

3. SNS 채널 활성화를 위한 프로모션·이벤트·마케팅 기획 및 추진

○ 채널별 특성을 고려한 효과적인 광고 및 홍보캠페인 전략 수립

○ 이벤트 및 각종 프로모션 운영결과 보고 및 개선점 도출

○ 콘텐츠 파급력 강화를 위한 정기 유료 광고 실시

○ SNS참여형 이벤트(캠페인) 운영: 6회 이상 진행

○ 모든 이벤트는 관련 법령에 저촉되지 않도록 추진

○ SNS 관련 대회 참가(대한민국SNS대상, 올해의SNS 등)

4. 여수관광 SNS기자단 운영 지원

○ 모집 및 선정 발대식, 콘텐츠 관리 등 총괄 운영

- 모집인원: 15명 내외      ※ 지원 및 콘텐츠 제작 수준에 따라 선발인원 조정 가능

- 기    간: 위촉 시 ~ 2026. 12.

- 기자단 운영 기획 및 활동 규정 수립

- 매월 활동사항 평가 및 결과 기록

※ 우수 활동자 선발 및 포상(상품 지급 방법 제시)

○ 여수관광 SNS기자단 여수관광 콘텐츠 제작 및 홍보

- 기자단 발행 콘텐츠 다양한 형태의 가공 및 활용 극대화

- 기자단 개인별 월 1회 이상 콘텐츠 필수 제작 관리

- 기자단 개인 SNS채널 내 홍보 진행

- 작성기사 검토 및 품질관리

※ 모든 콘텐츠는 제3자의 특허권, 초상권, 저작권 모든 법적인 권리를 침해하지 않는 합법적인 콘텐츠만 사용하며 저작권에 대한 관리·감독 책임 실시

○ 여수관광 SNS기자단 교육 추진

- SNS기자단을 대상으로 연중 1회 교육을 개최하여야 하며, 과업 수행기관은 교육 커리큘럼 구성, 강사 및 장소 섭외 등 행사 전반을 기획·운영

- 교육 개최 시기, 내용, 소요 예산 등 상세 사항은 발주처와 협의 후 이에 따라 행사 진행 계획서 수립 후 제출

5. SNS 매체별 정기검검 및 운영전반

○ 사진, 영상 DB관리

- 콘텐츠 사진 수급 및 신규 촬영 사진, 영상물 DB 관리 및 외장하드 제출

○ 주간 보고: 주간 게시물 분석 보고 및 다음 주 게시물 업로드 계획

○ 월간 보고

- 월 1회 월간 회의 진행(매월 1주 ~ 2주차)

- 매체별 일반 현황: 구독자, 콘텐츠 수, 방문자 등 통계 운영 및 관리, 분석 보고

- 매체별 월별 업로드 콘텐츠 목록, 분석, 개선 방안 등

- 여수관광 SNS기자단 운영 결과

- 다음 달 월간 운영계획서

○ 과업 진행 사항 파악, 매체 운영 상황 분석 등 여수시의 요구가 있을 시 과업수행기관은 보고 및 자문에 응해야 한다.

보고명	출력물(부수)	파일	보고방식	비 고
주간보고	-	1개	온라인(이메일)	주 1회
월간보고	2부	1개	대면	월 1회
최종보고	3부	1개	대면	사업완료 전 14일 이내
수시보고	-	1개	온라인(이메일)	담당자 요구 시

○ 성과품 납품

- 콘텐츠 제작물, 디자인, 기타 운영에 활용한 자료 등 DB화

- 취재사진 원본, 원고, 영상, 콘텐츠 제작에 사용된 이미지, 영상, 디자인 파일 등

- 기자단 취재사진, 영상, 원고 등

- 이외 사업 수행에 수반된 모든 자료의 원본 등 외장하드에 저장·제출

Ⅲ		과업 수행지침

1. 일반사항

○ 본 과업은 과업지시서에 따라 성실히 수행하여야 하며, 과업 수행기관은 계약일로부터 10일 이내에 과업수행 계획서와 제반서류를 제출하여야 하고, 과업수행 중 내용 변경이 불가피한 경우에는 여수시와 사전 협의하여야 한다.

※ 세부과업수행 계획서, 예정 공정표, 투입인력명단, 보안 각서 등 사업에 필요한 제반 서류

○ 과업지시서에 명시되지 않은 사항이라도 과업목적을 위하여 필요한 사항은

여수시 의견에 따라 보완 및 시행해야 한다.

○ 본 과업은 관계규정 및 과업지시서를 준수하되 여수시와 상호 발전적∙전략적 협의를 하여 사업을 성공적으로 추진한다.

○ 과업수행은 「예산회계법」, 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」, 「회계 예규 등 관련 법규와 제반 계약」 내용을 준수하여야 한다.

○ SNS의 특성을 살릴 수 있는 콘텐츠 개발 계획을 제시하여야 한다.

○ 제작·운영되는 모든 콘텐츠는 「지적재산권」, 「공직선거법」 등 관련 법령을 준수하여야 하며, 위반 시 민형사상 책임은 용역사가 부담한다.

○ 과업 수행기관은 사업의 성공적 추진을 위해 관련 분야의 전문인력을 최대한 활용하여 과업을 성실히 추진하여야 한다.

○ 본 과업을 수행함에 있어 과업내용 및 과업기간의 변경이나 범위를 조정할 필요가 있을 경우에는 용역사와 여수시의 상호 협의에 의하여 결정한다.

○ 본 과업 수행 중 부득이한 사유로 공정대로 수행이 어려운 경우에는 여수시의 사전 승인을 얻어 과업 및 보고기간 등을 연장하거나 조정할 수 있다.

○ 2026년도 과업 수행기관은 과업이 완료된 후 다음 수행기관에게 운영 사항을 차질 없이 연계하여야 하며, 새로운 소셜 마케팅(SNS) 관광홍보 용역사가 선정되기 전까지 관광홍보 용역 업무 및 기본적인 관리를 수행하여야 한다.

(단, 인건비와 SNS 콘텐츠 운영 및 제작비, 여행카페광고비에 한하여 일할 계산하여 지급한다.)

2. 수행인력 구성

○ 과업 수행기관은 과업을 통합적으로 책임‧관리하고 여수시의 요구에 즉각적으로 대응할 수 있는 책임자(PM)를 지정 운영하여야 한다.

○ 과업 수행기관은 가급적 여수시를 잘 아는 인력으로 팀을 구성하여야 한다.

○ 과업의 안정적 수행을 위해 온라인 홍보 및 마케팅 기획, 디자인, 콘텐츠 기획·제작, 사진 촬영 등 전문 인력으로 전담팀을 구성하여야 한다.

○ 투입 인력이 본 과업을 수행하기에 적절치 않아 여수시가 교체 요구 시에는 즉시 교체하여야 하며, 이로 인하여 계약 의무이행이 지연되지 않도록 한다.

○ 과업 수행기관은 계약 체결 시까지 해당 기술자의 증빙서류(인적사항, 자격, 경력 등)를 제출하고 여수시의 확인을 득한 후 투입해야 하며, 과업 수행기관이 투입 인력을 교체하고자 하는 경우는 여수시의 사전 승인을 받아야 한다.

○ 전담인력 기본운영

구분(역할)	인원(명)	경력	수행업무
PM	1	온라인 홍보 분야 5년 이상 (PM 경력 보유)	전체 사업 총괄
콘텐츠 기획 ‧제작	1	해당 분야 3년 이상	콘텐츠 기획, 취재, 제작 카피 구성, 이벤트 운영 등
사진작가	1	해당 분야 2년 이상	게재되는 모든 사진 촬영 및 재가공 등
영상(유투브) 채널 전담 제작 및 편집	1	해당 분야 2년 이상	콘텐츠 기획, 제작 유투브 채널 관리
디자이너	1	웹 콘텐츠 디자인 분야 2년 이상	카드뉴스, 인포그래픽 등 그래픽 디자인 제작

※  사진 촬영 등 현장 취재가 필요한 경우 전문인력 즉시 투입

3. 검사·검수 및 정산

○ 여수시는 SNS 프로모션 이벤트 운영 및 전반적인 운영·관리와 관련하여 언제든지 검사·검수를 할 수 있으며, 시정 요구가 있을 시 용역사는 성실히 이행하여야 한다.

○ 계약 기간 동안 월별 운영 현황 보고 및 평가를 실시할 수 있다.

○ 과업 수행기관은 발주기관 요청 시 즉시 자료를 제출·보고하여야 한다.

○ 과업 종료일 기준 14일 이전에 최종 보고서 및 정산 보고서를 제출한다.

4. 법령 준수

○ 제작된 콘텐츠에 대한 모든 재산권은 여수시가 소유하고 사업목적에 위배되지

않는 범위에서 과업 수행기관이 이를 대행한다.

○ 타인의 지식재산권을 침해하거나 불법 자료를 사용하여 제작해서는 안 된다.

○ 특정인, 업체, 물품에 대한 부당한 비방·찬양이 포함되어서는 아니 되며, 제3자에게 피해를 주었을 경우 과업 수행기관(용역사)이 배상한다.

○ 과업 수행과 관련된 모든 사항은 관련 법령(지식재산권 관련 법, 공직선거법 등)을 준수하여야 하며, 이를 위반할 시 모든 민·형사상 책임은 과업 수행기관이 부담한다. 법령에 위반되는 모든 행위에 대해서는 이를 취소하거나 즉시 중지하여야 한다.

5. 정보보안

○ 과업 수행기관은 보안서약서를 제출하여야 한다.

○ 과업 수행기관은 여수시의 정보보안 정책 및 규정을 준수하고, 본 사업과 관련하여 취득한 일체의 정보를 유출 또는 누설하여서는 안 되며, 이를 위반하여 발생한 문제에 대한 민·형사상의 모든 책임을 과업 수행기관이 져야 한다.

○ 과업 수행기관은 사업수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표]의 ‘누출금지 대상 정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 한다.

6. 계약 변경 및 해지

○ 여수시는 과업 수행기관이 과업지시서 내용을 제대로 이행하지 않거나 소정의 성과를 기대하기 곤란하다고 판단될 경우, 서면으로 이의 시정을 요구할 수 있으며 서면 통지 후 14일 이내 시정 요구 사항이 시정되지 아니할 시 계약해지 통보 후 본 계약을 해지할 수 있다.

○ 과업 수행기관의 부주의나 불성실로 인한 손해배상이 발생할 경우, 여수시는 계약해지 통보 후 본 계약을 해지할 수 있다.

7. 과업 위반 행위에 대한 조치 및 기타 지원 사항

○ 제안요청서의 내용상 해석에 차이가 있을 시 발주기관(여수시)의 해석에 따른다.

○ 과업 수행기관은 여수시의 승인 하에 사업을 진행하여야 하며, 불가피하게 변경사항이 발생할 경우, 즉시 여수시와 협의해야 한다. 사전 협의 없이 시행하여 생긴 모든 문제 사항은 전적으로 과업 수행기관이 책임을 진다.

○ 본 과업지시서에 명기되지 않은 사항일지라도 본 과업 진행상 불가피하거나  응당 시행하여야 할 사항은 본 과업지시서에 포함된 것으로 간주한다.

○ 여수시는 과업 수행 중 제안서의 내용이 과업의 목적에 미흡하다고 판단되면, 과업 내용을 추가 요구할 수 있다.

○ 본 과업에 대해 여수시의 명백한 귀책 사유가 없는 한 모든 대행 결과와 제반 사고에 대한 법적 책임은 과업 수행기관에 있다.

○ 본 사업의 수행 과정에서 발생하는 안전사고의 책임 및 행정적, 기술적 제반  비용과 문제 처리는 과업 수행기관이 부담하는 것을 원칙으로 한다.

○ 업체의 행정처분, 부정·부당업체 지정 등 사실 확인 시 즉시 계약을 해지한다.

○ 과업 수행기관은 행정조치 등으로 자격 변동(취소, 상실 등) 발생 시 발주기관에 즉시 신고해야 한다.

○ 중도 해지 시 해지 시점까지 수행한 과업 비용은 지급하며, 해지 시점부터 최종 결과보고서는 14일 이내 제출한다.

<별 표>

누출금지 대상 정보

연번	누출금지 정보 목록	비고
1	사용자 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보
2	용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드
3	「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서
4	「개인정보보호법」 제2조제1항의 개인정보
5	「보안업무규정」 제4조의 비밀, 동 시행규칙 제16조제3항의 대외비
6	그 밖에 여수시장이 공개가 불가하다고 판단한 자료